“新冠咨询”在线问诊服务开通 ——诸暨网-凯发官网首页

  ■融媒体记者 吴帆 通讯员 宣佳

  “医生您好！我想咨询关于咳嗽、发热方面的问题……”昨天清晨，新冠咨询团队的医生王奕刚上班就在“新冠咨询”在线问诊平台上看到有市民求助，便立刻进行回复，在询问对方家中备药情况后，根据对方描述的症状，给出用药建议。

  12月20日起，市卫生健康局整合8家市级医院的医疗力量，开通了免费服务的互联网医院“新冠咨询”在线问诊平台，其中成人开通24小时新冠咨询门诊，儿科开通8:00—20:00的12小时咨询门诊。新冠咨询团队由呼吸科、感染科、儿科等主治职称以上有相关经验的医生组成。

  据介绍，市民如想咨询新冠相关问题，需在“浙里办”app，搜索“健康诸暨”进入后，选择“互联网医院”进入“新冠咨询门诊”。其中，可根据实际情况，选择“成人新冠咨询团队”或“儿童新冠咨询团队”，最后是选择“就诊人”，录入“病情描述”后选择“提交”，等待医生回复。

  市卫生健康局提醒，网上咨询采取线上排队制，如前面咨询人员较多，请耐心等待，或先提交咨询信息并尽可能完整描述咨询内容，医生会在提交咨询申请后尽快处理。医生处理了咨询申请后，咨询人员可在24小时内与医生进行沟通，到达时间后咨询单会自动结束。医生的回复内容仅为建议，如出现危急重症情况请第一时间到线下医疗机构进行诊疗，切勿耽误病情。

  据统计，截至21日下午5点，仅2天，平台就有1404人次的问诊量。“开展线上的新冠咨询更方便居民做好自我健康监测，减少患者恐惧心理，降低交叉感染风险，缓解线下‘发热门诊’的压力，把更多的医疗资源留给有需要的急危重症患者。目前来咨询的问题集中在家庭用药指导、新冠肺炎具体症状的咨询、阳性了如何做好防护避免家人被感染等方面。”王奕说。