今年6107户完成充电桩报装接电 ——诸暨网-凯发官网首页

  ■通讯员 朱金

  “杨师傅，你的充电桩安装申请我们已经收到，今天上午八点四十分过去给你查勘安装现场，你看是否方便？”11月27日上午，暨阳供电所的汤航皲放弃周末休息时间，一大早便来到办公室联系用户确定充电桩安装前的现场踏勘时间。

  近年来，随着国家政策的引导以及油价的上涨，绿色出行的理念越发深入人心。理论上，每销售一辆新能源车，意味着供电部门便新增一个充电桩需求。今年截至目前，全市已完成充电桩报装接电6107户，同比增长191.9%。

  “最近我们平均每天都会收到25件报装申请，每件工单都需要经过材料审核、现场踏勘，接电方案设计、现场安装等一整套流程，一天满打满算只能完结15个点位报装。”汤航皲介绍道，“为了让用户能尽快用桩充电，就只能利用晚上和周末时间加班去现场。”

  当前的充电桩报装任务重、时间紧，为了能让用户尽快用上充电桩，汤航皲在多年的服务过程中也摸索出了自己的工作窍门。如在前一天下班前审核好用户提交的材料是否齐全，梳理好可直接安装、材料现场能补齐和不满足条件的三类工单，避免因用户缺乏材料而导致“白跑一趟”；现场查勘前，按照不同报装位置合理设计当天查勘次序，预估行程时间后和用户联系上门时间，实现时间的最大化利用；对于部分材料缺失的用户，通知以微信及邮箱等在线方式补交，最大程度实现“一次办”。

  “之前一直没买电动汽车，主要是怕充电不方便，现在只要在手机上就可以完成充电桩报装申请，过几天就有人上门安装，省钱又省心，服务质量和效率更没得说，现在自己果断用上了电车。”谈起充电桩报装这件事，家住华城新天地的杨先生不由得竖起大拇指。

  据了解，为全力提升“获得电力”服务水平，强化市域充电服务保障能力，市供电局成立工作专班，以网格化管理落实专人“一对一”上门服务，全力推进小区充电设施配套工程建设，确保居民充电桩报装随到随接。在简化流程、科学安排施工计划的基础上，同步在网上国网app内推出“充电桩报装”模块，用户只需提交所需材料即可完成在线报装，实现“足不出户，服务上门”。

  下一步，供电局还将继续联合多方力量做好居民充电桩“一网通办”业务，着力推动解决居民电动汽车“充电难”问题，同时加强对现有充电桩的日常巡视和电能维护，以“充电无忧”助力绿色出行“电力满格”。