服务群众无止境 ——诸暨网-凯发官网首页

  ■朱世平

  服务群众，就是要求我们时时刻刻将最广大人民群众的根本利益放在首位。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”我们要切身体验群众的甘和苦、得与失，了解群众需要什么、盼望什么，念“民之所忧”、行“民之所盼”，用心用情用力为民办实事办好事。

  近年来，我市各地开展多种形式的党员干部联系服务群众工作，总结出许多行之有效的经验。但也有地方在实际推进服务工作过程中离群众的实际期望差距较大。

  对于普通群众来说，柴米油盐酱醋茶、就业求学购房医疗，“钱袋子”鼓起来、生活好起来、邻里团结起来，这些“鸡毛蒜皮”的小事，才是他们牵肠挂肚的大事。因此，我们必须俯下身了解民情，沉下心服务群众，切实把群众的所思、所忧、所盼转化为问题清单、任务清单、效果清单；对不能及时化解的问题及困难要掌握其前因后果和来龙去脉，深入剖析其社会原因和政策原因，查清源头，消除矛盾。

  服务群众要抓住为民办实事做好事这一关键点，更新服务理念，变“要我办”为“我要办”，把群众当成亲人一样看待，心里装着全心全意为人民服务的宗旨，真心实意为群众解决问题。服务群众要“身到”更要“心到”，这不但有方法问题、能力问题，更是感情问题、立场问题。找准服务方向，还要注重服务细节，与群众打交道，神态上要做到亲切自然，语言上礼貌周到，少用官腔多用方言，找到与群众的交流点，做到“民之所好好之、民之所恶恶之”，切不可因自身意识态度问题，让为民工程在群众心中大打折扣。

  服务群众永无止境。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，我们要始终与人民群众心心相印、命运与共，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，着眼于增进民生福祉、提高人民生活质量，强化监督保障各项惠民富民措施、共同富裕政策落实，把垃圾分类、爱心食堂、美丽庭院建设等群众期待的“关键小事”办成“暖心大事”，将人民对美好生活的向往不断转变为现实。