家住景城嘉苑小区的何雪英是企业退休人员，虽说退休金不高，但她觉得很幸福。如今的她，就读于家门口的老年大学，加入“陶朱老同志”志愿队，是楼道长、是车管家，也是图书室的志愿者，是小区里名副其实的热心人。
去年，在友谊社区组织建立景城嘉苑小区“车管家”分队时，何雪英“振臂一呼”，就有11名老同志积极响应，这些人都是她的老姐妹。她们早早地烧好晚饭，在下班高峰时间段去维护小区交通秩序。有一次，发现有小区外车主将车子停放在小区消防通道上时，何雪英上前劝导。结果这名车主指着消防通道门上的锁振振有词地辩解，门都锁着有什么关系，还指责何雪英多管闲事。但这并没有影响她为小区居民服务的热情。她认为，作为一名参与社会基层治理的人员，碰到类似的事情很正常，毕竟每个人素质有高低。每次碰到这样的事情，她都会反思自己，不断调整工作方式，提高自己的沟通能力。
作为友谊社区图书室的一名志愿者，何雪英每次轮到当班，就早早拿着水杯来到图书室，整理书籍、打扫卫生，然后安安静静地看书。曾有人在背后议论她，以为她定期去图书室做志愿服务，肯定赚了社区不少钱。对此，何雪英从不作答。她觉得，老同志做志愿服务、发挥余热，就是为这个社会增添正能量。