店口村村都有专职“跑腿员”——诸暨网-凯发官网首页

    记者 赵仙芳 实习记者 傅灵栋 通讯员 马利伟

    俞海红是店口镇亭凉树下村一家药店的老板娘。4月份开始，她多了一个身份——亭凉树下村村级便民中心代办员。如果有村民开个小店需要办理营业执照，或者要缴养老保险，这些事情都可以由她来跑腿办理。

    俞海红告诉记者，村级代办员可以帮村民跑腿代办工商、民政、人力社保、国土资源、建设、卫生等74项服务事项。有时，所有代办事项加在一起，一天有三四十个。

    帮村民跑腿办营业执照是店口镇各村级便民中心从10月份开始新增的一个代办事项。 “之前村民办营业执照总是不清楚要带什么资料，一次次地跑工商部门，跑到后来不耐烦了，就不办了，现在他们只要来我这里，5分钟，我就能帮他们网上注册登记好，一个星期就能将营业执照拿到手，可方便了。”俞海红说，到目前，她已经为村民代办了8本营业执照。

    为了让像俞海红这样的代办员尽快熟悉代办业务，市工商局店口分局专门对他们进行了一对一的培训，指导他们规范填写各类无前置许可的个体工商户登记申请表格和网上注册登记的操作流程。

    最近，便民中心还新增了一个消费调解的功能，代办员也多了一块消费调解的工作内容。如果村民到便民中心进行消费投诉，代办员了解情况后，帮助消费者填写投诉申请表，当天就可以将投诉案件移交给工商部门。

    从去年下半年开始，店口镇大力建设村级便民服务中心。到目前，共设有23个村（社区）村级便民服务中心，每村聘请了1到2名专职代办员提供柜台式服务。到12月份，共聘请了42名代办员，他们主要负责为村民办理市、镇两级下放的74项代办服务,形成了村（社区）代办服务的“全覆盖”。便民服务中心按照当即可办的事项即受即办、既定代办的事项实行全程代办、不能办理的事项说明理由的原则，向群众提供信息服务、法律保障、政策引导、帮扶弱势群体等服务内容，真正实现了群众办事“小事不出村，大事不出镇”。