新买电瓶车无故自燃 工商调解获赔偿——诸暨网-凯发官网首页

新买才一个多月的电瓶车在自家车棚好端端停着，大白天竟冒烟自燃了，回想起前几天发生的这一幕，吴先生依然心有余悸。

今年3月30日，吴先生在位于阮市镇杨梅桥村的某电瓶车店通过“以旧换新”的方式，花2000元购买了一辆价值2950元的某品牌电瓶车。没想到，这才一个多月的时间，电瓶车居然自燃了，所幸发现及时，并未造成严重后果，但电瓶还是给烧坏了。

吴先生怀疑电瓶车质量有问题，到商家处讨说法。商家给出的解释是：“这辆车在组装时没有理清和隔离其他电线，在使用过程中线与线磨损而引起电线短路，使电瓶电解液渗漏，引发自燃，但也不排除因为吴先生操作和使用不当而引发的可能。”吴先生提出的要求更换一辆新电瓶车的要求也遭到了商家的拒绝。无奈，吴先生拨打了“12315”投诉，请求工商部门帮忙。

工商执法人员调查后认为，电瓶车自燃系电瓶组装时没有做好电线理清和隔离，最终导致电线磨损引发短路，属于电瓶车电气系统存在缺陷，即质量问题。事发时该车处于静止状态，吴先生没有进行违规操作，商家也不能证明在使用过程中存在任何不当行为。根据《消费者权益保护法》第十八条规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”，因此，商家理应向吴先生作出赔偿。鉴于该电瓶车只有电瓶被烧坏，并无其他损伤，在工商人员的调解下，商家最终给吴先生的电瓶车更换了同样品牌的原装电瓶。

    工商部门有几点要警示消费者：一是在购买电瓶车时，要尽量选择知名品牌，保障产品的质量和凯发官网首页的售后服务；二是存车时应尽量选择荫凉处，特别是夏天气温高，电瓶车如长时间暴晒，容易引发自燃；三是要经常注意检修电瓶和线路，防止线路老化、短路引发意外；四是一旦发生自燃，属于质量问题的，要及时进行维权，保障自身合法权益。