棉衣洗得褪了色 洗衣店赔上600元——诸暨网-凯发官网首页

    通讯员 臧方针 陈利华

    本报讯 价值2600多的棉衣拿去干洗，结果洗得整体褪色，衣服主人石女士找店家理论，可对方说，水洗就是为了防止褪色。

    你说你的，我说我的，眼看着无法交流，石女士向市消保委大西分会求助。

    石女士把外套拿去洗衣店的时候，明确要求干洗，而且衣服的吊牌上也标注了“干洗”，不可水洗的警示标志。

    洗衣店承认外套是用水洗的，但那是为了防止褪色。

    消保委工作人员指出，经营者在未预先告知并征得消费者同意的情况下，擅自将本该干洗的衣服给予水洗，不仅未达到洗衣质量标准，符合与消费者事先约定的要求，而且此行为已涉嫌违反了《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十条之规定：以“水洗”冒充“干洗”。对此，经营者应承担赔偿责任。

    考虑到整体褪色不是太严重，最后，在消保委工作人员的调解下，双方达成一致：由店家向石女士当面道歉，并一次性赔偿600元。