一面“同心墙”背后的商道——诸暨网-凯发官网首页

    记者 陈颖清

    “每天当我站在同心墙面前，看到你们殷切的话语和期盼的眼神，仿佛看到了你们内心的真诚，这让我愧疚，却更加坚定了我用实际行动回报你们的决心。”在2013年英其尔春夏新品发布会上，总经理章和英的这番肺腑之言引来了台下上百名经销商和职工的热烈掌声。

    在英其尔人眼里，这次新品发布会的真正意义并不只是“秀场”，还是一次听取意见、鞭策自己的汇报会。

    章和英口中的同心墙就设置在英其尔公司二楼会议室后面的墙壁上。在这面墙上，汇集了全国各地几十位经销商的头像和寄语。“货源要跟上”是石家庄郝祖安的叮嘱；“双层裤裆要压牢”是南昌汪小琴的提醒；“供货必须跟上，价格最好再低点儿”是常州吴金华的建议……这些话虽然简短却意义非凡，每一句都是客户的心声，每一句其实都是鞭策英其尔前行的助力器。章和英告诉记者，“正是因为所有经销商都跟英其尔一条心，他们才愿意提出真实意见”。所以，这面同心墙在她眼里其实是一面“问题墙”、“揭丑墙”。

    英其尔针织有限公司是一家以外贸为主的专业生产袜子的企业，经过十多年的发展，公司已成为业界较为知名的袜企之一。目前拥有世界先进织袜设备350台套，员工400多名。年产提花和网眼丝袜2000万双，棉袜1000万双，产品主要出口美国、德国、西班牙、荷兰等欧美国家和日韩等东南亚国家。凭借着外贸业务所累积的厚实基础，自2011年初起，英其尔正式布局内销市场。在全国经销商的共同努力和公司全体员工的高度配合下，英其尔在极短时间内站稳了脚跟。在不久前的浙江省商标评比中，英其尔这个年轻的品牌被认定为浙江省著名商标。这标志着公司的品牌建设取得了实质性的突破和肯定，也为进一步提高英其尔的市场知名度打下了坚实的基础。

    但是迅速发展的同时，一些问题和不足也逐渐暴露。“虽然英其尔在国际市场上经历了大风大浪，但是面对国内市场，我们还十分稚嫩，需要不断的磨练和成长。而成长的过程是漫长而痛苦的，这期间也给经销商带来了麻烦和困扰。”章和英对这些一路陪伴自己成长的客户感到十分的抱歉，但是她表示从不后悔自己的选择，也更加感谢这些真诚的直白。

    除了章和英自己，她还要求公司每个员工上班之前必须到同心墙前站两分钟，仔细看看客户的脸，听听他们的心声。“错误不可避免，但是我们必须面对，更重要的是如何吸取教训，继续前进！”

    2012年，英其尔针织实现内销产值3200万元。在内销市场不景气的大环境下，同比增长50%，这个成绩也正是市场对英其尔这个年轻品牌和其产品的充分认可。